昨天上午，金華人章先生帶著上海某公司的產品鑒定書和購物發(fā)票，走進義烏市場監(jiān)管局，舉報義烏市丹溪路一家電器商行涉嫌銷售假冒電器產品。

原來，今年3月初，章先生花180多萬元買了一幢別墅，裝修完，他發(fā)現安裝的空氣開關、斷路器、插座等有些出現開裂，于是找賣電器的商家要求退貨，結果商家很強硬，不肯賠償，章先生只好投訴到市場監(jiān)管局。

靠前回合：

商家堅稱貨真價實

不肯退貨

經朋友介紹，章先生6月3日在義烏市丹溪路一家品牌電器商行，購買了某品牌的空氣開關，斷路器、直流接觸器、插座等，共90多個，合計4083元。

全部安裝完成后，章先生檢查發(fā)現有5個出現輕微細小的開裂，問電工怎么回事。

電工說，可能有三種原因：一是劣質電器以假充真;二是假冒品牌產品;三是買到了未經生產廠家檢驗合格的產品。

7月8日上午，章先生從金華趕到義烏，和當初介紹的朋友一起來到電器商行，要求店家作出解釋，并退貨退款。

電器商行王經理拍胸脯說，是電工技術有問題。“我們賣的是品牌電器，貨真價實，而且你還是朋友介紹來的，我怎么可能殺到朋友頭上。”

雙方協商兩個多小時，也沒有結果。章先生原以為有朋友在，店家多少會給點面子，哪知道商家完全不認賬。

第二回合：

章先生拿到廠家鑒定結果

商家仍不同意退貨賠款

7月15日下午，章先生再次來到這家電器商行，要求退貨，這次他是一個人來的。

王經理再次拍著桌子，大聲對章先生說，“只要你提供國家法定鑒定部門的鑒定報告，確認我賣給你的是假冒偽劣產品，我愿意承擔一切法律責任，并依法向你賠償道歉。你現在什么證據都沒有，我怎么可以隨便退貨呢?”

于是，章先生將已安裝的斷路器、空氣開關、直流接觸器等全部拆下來，并選擇3樣寄送上海該品牌廠家鑒定。

7月26日，該公司出具了鑒定書，確認這些電器產品不是他們生產的產品。

8月15日上午，章先生帶著鑒定書，再次來到了這家電器商行，要求店家退貨。

沒想到王經理仍然不同意，還要求章先生提供國家質監(jiān)總局的檢測報告，才可以退貨，否則一切免談。

第三回合：

市場監(jiān)管局當場查驗

商家終于服軟了

章先生無語了，向義烏市市場監(jiān)管局稠城市場監(jiān)管所舉報，要求執(zhí)法人員調查取證，確認這家電器商行是否存在違法行為。

執(zhí)法人員立即趕到了這家電器商行，要求商家提供這批電器產品的進貨渠道有關憑證、銷售該品牌電器的上海總公司的授權書和授權合同等。

原來聲音響亮的王經理瞬間老實了，連聲說“同意退貨”。

由于商家無法提供進貨發(fā)票、品牌授權書等材料，執(zhí)法人員決定暫扣章先生退回的產品，對店內銷售的該品牌產品抽樣取證并責令下架。

商家當場同意向章先生賠償11000元，退還購物款4083元。

目前，對該店是否涉嫌其他違法違規(guī)經營，義烏市場監(jiān)管部門將作進一步調查處理。