昨晚22點多,我已經(jīng)帶著疲勞的身子在夢里晃悠著了,突然一聲清脆的鈴聲傳來,驚了我的美夢……
和大多數(shù)人的表現(xiàn)一樣,我皺了皺眉,“誰???這大半夜的……”但腦袋逐漸清醒的我還是接通了電話。
一聽原來是一個廣州的客戶,他詢問了我們產(chǎn)品的一些問題,想訂購我們的車棚膜布30個平方,又說比較急,明天能不能做好發(fā)給他,我說可以(因為30平方在我們這算是一筆很小的單子,1個小時就能搞定),但是我們是款到發(fā)貨,現(xiàn)在是夜里了他明天就要貨,那只能網(wǎng)上付款了??梢宦犓f他不懂網(wǎng)銀支付,但可以找個人幫他付款行不行,我說當然可以。
于是我又打開
電腦,登上旺旺,等著他的朋友來購買,可20分鐘過去了,卻不見動靜。我有點不耐煩,這大半夜的不是折騰人嘛,隨即客戶的電話打過來了,原來他的朋友網(wǎng)銀支付遇到了問題,他不懂什么旺旺,我們只能加QQ聊。
我一步一步的指導(dǎo)這位朋友,又是截圖又是電話交流,對他提出的任何質(zhì)疑都耐心解釋,比如我開通了極速到賬,他一看到這感覺又不放心了,我又口舌了一番;他對快捷支付也有陰影,我就指導(dǎo)他怎樣繞開快捷支付繞到網(wǎng)銀頁面支付。終于在夜里11點半左右讓客戶成功下了單。
其實說一點都不抱怨那也不現(xiàn)實,畢竟這點小單子我又不賺錢,而且又大半夜大的……可誰讓我們是偉大的網(wǎng)商呢,急客戶之所急,單子無大小,用心服務(wù)讓客戶感受到我們的真誠,才是我們做好網(wǎng)商的靠前步。相信我們一定會有更廣闊的明天!
所以朋友們手機還是24小時開機比較好,隨時待命哈!?。?br />